Termeni și condiții de utilizare.

1. Informații despre companie

Site-ul cavvas.ro este operat de CAVVAS LIMITED SRL, cu sediul în Str. Fermei Nr. 7, Gilău 407310, județul Cluj, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Cluj, cod unic de înregistrare fiscală RO30117828.

Ne poți contacta la: contact@cavvas.com sau la telefon +40 733 087 960, în intervalul luni - vineri, 8:00 - 16:00.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului cavvas.ro, accepți automat termenii și condițiile de mai jos. Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv celor care plasează comenzi. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri care nu ne aparțin. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau termenii altor site-uri.

3. Utilizarea site-ului

Accesul la site este gratuit. Prin utilizare, te obligi să:

• Utilizezi site-ul în scopuri personale sau de afaceri legitime, respectând legea în vigoare
• Nu copiezi, distribui sau reproduci conținutul (text, imagini, video) fără acordul nostru scris
• Nu modifici, dezactivezi sau interferezi cu funcționarea site-ului
• Nu folosești programe sau aplicații automate pentru accesarea site-ului cu scop de spam, scraping sau atacuri
• Furnizezi informații corecte și actualizate la plasarea comenzilor

Ești singurul responsabil pentru activitatea desfășurată pe acest site. Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul oricărui utilizator care încalcă acești termeni.

4. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului. Imaginile au caracter informativ și pot prezenta ușoare variații față de produsul livrat (nuanțe de culoare, texturi naturale).

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate în orice moment, dar comanda deja plasată se onorează la prețul din momentul plasării.

Anumite produse sunt vândute la cantități minime și multipli de vânzare specificați pe pagina produsului. Comanda trebuie să respecte aceste limite pentru a putea fi procesată.

5. Comenzi și confirmare

Poți plasa comenzi pe site fără a fi necesar să îți creezi cont. La finalizarea comenzii, primești un număr unic de comandă (format CAV-AAAA-NNNN) și pagina de confirmare cu detaliile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Prețul afișat a fost eronat (ex: eroare tehnică)
• Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Există suspiciuni justificate de fraudă

În toate cazurile de anulare, te contactăm în cel mai scurt timp posibil și, dacă ai plătit deja, rambursarea se face integral.

6. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata la livrare (ramburs): plătești curierului la primirea coletului, în numerar sau card POS (dacă curierul are terminal)
• Ordin de plată (transfer bancar): primești datele bancare pe pagina de confirmare a comenzii. Comanda se expediază după confirmarea plății (max. 2 zile lucrătoare de la primirea sumei)

Datele bancare pentru transfer sunt afișate pe pagina de succes după plasarea comenzii. Menționează la explicații numărul comenzii tale, altfel plata nu poate fi identificată.

7. Livrare

Livrarea se face prin curier standard în toată România. Costul de livrare este 25 RON, fix, indiferent de valoarea comenzii.

Termenul de livrare estimativ este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau confirmarea plății, pentru transferuri bancare). Termenele pot varia în funcție de zonă și de disponibilitatea produselor.

La livrare, curierul te va contacta telefonic. Este responsabilitatea ta să furnizezi un număr de telefon valid și să fii disponibil la adresa de livrare.

Pentru comenzi mari (B2B) sau livrări speciale, contactează-ne pentru o ofertă personalizată.

8. Facturare

Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, conform datelor furnizate la checkout. Pentru persoane juridice, este obligatoriu să completezi denumirea firmei, CUI-ul și numărul de registru al comerțului.

Factura se transmite prin email sau împreună cu produsele, în funcție de opțiunea selectată.

9. Dreptul de retragere

Conform OG 34/2014, ca și consumator persoană fizică ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Detaliile complete despre dreptul de retragere se găsesc în Politica de retur.

10. Garanție și conformitate

Toate produsele vândute au garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

Garanția acoperă defecte de fabricație și de material, dar nu acoperă:

• Uzura normală a produsului
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Modificări făcute de client asupra produsului

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logouri, design) este proprietatea CAVVAS LIMITED SRL sau utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

12. Limitarea răspunderii

CAVVAS LIMITED SRL nu este răspunzătoare pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului. Ne asumăm responsabilitatea doar în limitele legii aplicabile.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ. Depunem eforturi pentru acuratețea lor, dar nu răspundem pentru erori, omisiuni sau modificări ale specificațiilor produselor.

13. Litigii și legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu rezultat din utilizarea site-ului sau din contractele încheiate va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa înțelegerii, va fi de competența instanțelor judecătorești din România.

Pentru consumatori persoane fizice, poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Noii termeni devin aplicabili din momentul publicării pe site. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.

Pentru comenzile deja plasate, se aplică termenii în vigoare la momentul plasării.